Een van de belangrijkste activiteiten van Scharpff Consultancy is faciliteiten leveren voor trainingen en andere IT-projecten, met name voor trajecten volgens het zgn. Individuele Training Concept. In onderstaande onderwerpen wordt nader uitgelegd waarom u zou moeten trainen en waarom u dit bij voorkeur volgens het Individuele Training Concept zou moeten doen. Ook als u IT-opleidingen wilt kunnen aanbieden aan derden (bijvoorbeeld aan uw klanten, aan uw personeel, e.d.) kan het ITC erg interessant zijn voor u.
Als u direct een afspraak wilt maken om een en ander te bespreken, of als u een trainingssessie wilt boeken, mail ons dan meteen en we regelen de zaak. Voor het volledige cursusaanbod verwijzen we u nog even naar de pagina Cursusmateriaal.

Onderwerpen op deze pagina:

We hebben eens uitgerekend, dat ongetrainde mensen ruim 10% van hun (duurbetaalde) werktijd zitten te 'fröbelen' op hun werkplek: reken maar eens uit wat dat op jaarbasis kost... In dat licht bezien is training een veel goedkopere oplossing.

Getrainde gebruikers van automatiseringsmiddelen leveren dus geld op voor de organisatie. Naar onze mening dient een verkoper niet tot negen uur 's avonds offertes uit te typen om zo zijn klanten te bedienen en aan zijn omzet te kunnen komen, daar hoort hij 's ochtends al mee klaar te zijn, zodat hij de middag en avond vrij heeft om (nieuwe) klanten te bezoeken: daar worden tenslotte de zaken gedaan. Door goed gebruik van de automatiseringsmiddelen kan hij die tijd vrijmaken.

Maar het allergrootste bezwaar van klassikale training is wel, dat de deelnemer op de eigen werkplek binnen zijn organisatie alsnog moet gaan uitproberen of hij datgene wat hij op cursus heeft gezien na kan doen. En dat kost weer tijd en dus geld...

We vergelijken een dergelijke cursussituatie meestal met klassikale auto-rijles: probeer maar eens auto te leren rijden in een groep cursisten, waarbij alles wordt uitgelegd aan de hand van een videoband en met een boekje. Dat werkt ons inziens niet: men dient toch zelf plaats te nemen achter het stuur en door middel van zelf rijden te ontdekken hoe men de auto moet besturen.

Bij individuele training is de lessituatie anders, veel meer zoals auto-rijlessen normaliter worden verzorgd. De cursist is zelf bezig met de software en automatiseringsmiddelen, in zijn eigen tempo, en met de onderwerpen die hem het meest interesseren of die hij voor zijn werkzaamheden het meest nodig heeft. Daarbij wordt hij geassisteerd door een ervaren coach, die bij eventuele vragen of problemen meteen kan worden aangesproken. En de ene cursist doet kort over een bepaald onderwerp, terwijl de andere juist nog eens bepaalde handelingen wil herhalen om die goed onder de knie te krijgen. Op die manier kan iedereen op zijn eigen wijze de automatiseringsmiddelen leren kennen en er mee leren omgaan.

De deelnemers kunnen van één organisatie zijn (maar toch verschillende software en/of cursusniveaus doen), maar ook van diverse organisaties. Door dit laatste is de ITC vorm van opleiden erg handig voor bijvoorbeeld het MKB, waar men meestal niet vijf of tien mensen tegelijk uit het bedrijf kan missen, en zeker niet gelijksoortige werknemers (zoals alle secretaresses of alle verkopers). En ook in grotere organisaties is het vaak niet handig teveel mensen tegelijkertijd naar cursus te sturen.

Per deelnemer kan een geheel op de wensen van de cursist en/of de organisatie afgestemd cursusprogramma worden samengesteld. Bijvoorbeeld een redelijk ervaren WordPerfect gebruiker, kan in twee dagen overstappen op Word voor Windows, waarbij één dagdeel Windows aan de orde komt en de resterende drie dagdelen aan Word worden besteed; terwijl voor een beginnende computergebruiker die met Word binnen MS-Office moet gaan werken al gauw drie cursusdagen wordt geadviseerd. In beide voorbeelden kan overigens altijd van het advies worden afgeweken.

Afhankelijk van hoeveel ITC-dagen per week of maand voor de cursist te reserveren zijn, kan de deelnemer (of zijn organisatie) met de eigen agenda in de hand boeken op de dagen dat het de cursist het beste uitkomt (meer daarover hieronder). Door deze werkwijze (plannen op dagen die de cursist het beste uitkomen, cursus in de software naar eigen keuze, maatwerk n.a.v. de werkzaamheden op de werkplek van de cursist) is een ITC de meest flexibele manier van professioneel trainen die er bestaat.

Op de pc's (of installeerbaar vanaf het netwerk) dient de gelicenceerde software voor de cursussen aanwezig te zijn, met de bijbehorende oefenbestanden.

Vervolgens dient er cursusmateriaal te zijn waarmee de doelstelling van het ITC ter plekke kan worden gerealiseerd: dus modulair opgebouwde werkboeken, waarmee de cursist kan oefenen, die terstond kunnen worden gewisseld voor andere en/of uitgebreid met aanvullende werkmappen. In de regel worden in de door Scharpff Consultancy verzorgde ITC's de werkboeken van Scharpff Consultancy gebruikt, die speciaal voor de ITC-doelen zijn ontworpen. Maar als u de beschikking heeft over ander materiaal dat binnen de ITC-omgeving kan worden gebruikt, kunt u ook daarvoor kiezen. Ook kan materiaal aan uw wensen worden aangepast (uw bedrijfsnaam erin bijvoorbeeld) of zelfs geheel voor u worden ontwikkeld.

Tenslotte dient er voor de cursisten een vorm van catering aanwezig te zijn: koffie en thee, en bijvoorbeeld een lunch.

Buiten de operationele zaken van de trainingsdagen zelf, dient er ook een vorm van cursusplanning en -administratie te zijn, waar de cursist in spé afspraken voor cursusdagen kan maken, en waar de correspondentie en facturatie rondom de cursusdagen kan worden afgehandeld.

Ook als u nog nooit opleidingen op automatiseringsgebied hebt aangeboden aan uw relaties, is het mogelijk (op bescheiden schaal) een ITC op te starten. Begin in dat geval maar eens uw relaties te benaderen met het feit dat u dergelijke dienstverlening heeft toegevoegd aan uw toch al complete aanbod van produkten. U zult zien dat de vraag weliswaar voorzichtig op gang komt, maar bijvoorbeeld een van onze ITC's is ooit begonnen met 2 à 3 cursisten op twee werkdagen per week, en kent nu een bezetting van gemiddeld 100 cursisten per week verspreid over 12 dagdelen (dagen en avonden). Daarin speelt mond-op-mond reclame een belangrijke rol, maar ook het regelmatig adverteren, mailen en beursbezoeken kan heel nuttig zijn.

Niet alleen u werft cursisten: de coaches, die in een ITC werkzaam zijn, hebben daarbij een dusdanig eigen belang, dat zij ook hun relaties en middelen zullen aanwenden om het bij u in het ITC zo druk mogelijk te laten worden. Scharpff Consultancy streeft er bovendien naar om in elk ITC een 'managing coach' aan te stellen, die eindverantwoordelijk is voor de gehele operationele kant van het ITC (en daarop ook wordt afgerekend), en die daarom meedenkt met u als opdrachtgever om uw ITC zo succesvol mogelijk te maken.

Natuurlijk geheel afhankelijk van de representativiteit van de ruimte en de 'zwaarte' van de apparatuur die wordt gebruikt, kunnen de aanloop- en beheerskosten nogal variëren. Heeft u al lesruimte ter beschikking, dan is dat een ander verhaal dan dat u nog helemaal van begin af aan moet gaan starten. Toch kan met een relatief lage investering al worden begonnen: een zelden gebruikte kantoorruimte met enkele 'overtollige' pc's kan vaak al voldoende zijn. Maar ook een per dag gehuurde ruimte (bijvoorbeeld in een hotel of congrescentrum, of bij uw relatie 'aan huis') voorzien van gehuurde pc's is een mogelijkheid: Scharpff Consultancy kan bijvoorbeeld beschikken over een zgn. mobiel lokaal dat op elke locatie operationeel kan worden gemaakt.

Variabele kosten

In ieder geval moet er voor elke dag dat er cursus wordt gegeven een coach worden ingeschakeld (vergoeding voor de lesprestatie), materiaal worden geleverd (werkboeken, diskettes, e.d.), en catering worden verzorgd (koffie, thee, lunch).

Tot de vaste kosten behoort eigenlijk ook de investering in (de ontwikkeling van) het cursusmateriaal dat in het ITC gebruikt gaat worden. Maar omdat Scharpff Consultancy ook per cursist een werkmap kan verzorgen (waardoor de inkoop van kostbare licenties niet nodig is), rekenen we deze post tot de variabele kosten.

Mochten we besluiten te gaan samenwerken, dan moet er voor u en voor Scharpff Consultancy een win-win situatie ontstaan: vandaar dat we in principe het risico delen. Dat zorgt er ook aan onze kant voor, dat we erbij gebaat zijn als uw ITC succesvol is. Daarom werken we in de regel via een verdeling van de bruto omzet: dus wat de cursisten betalen wordt volgens een vooraf afgesproken sleutel verdeeld tussen onze organisaties. Normaliter is die verdeling 50%-50%, waarbij u voor de vaste kosten en de catering zorgt, en Scharpff Consultancy voor de lesprestatie en materialen. Zou de verdeling van taken en kosten anders zijn, dan kan ook de sleutel anders worden: bijvoorbeeld als u het materiaal zelf inkoopt, of als wij voor de ruimte/apparatuur moeten zorgen.

Mocht het snel heel erg druk worden, dan kan het aantal dagen, dagdelen of avonden ook snel worden uitgebreid: Scharpff Consultancy maakt deel uit van het Wizard Network, en beschikt zodoende over een uitgestrekt netwerk van beschikbare, speciaal voor ITC-doelstellingen getrainde coaches (is overigens ook handig in geval van overmacht, onverwachte boekingen, ziekte, e.d.). Snelle en adequate communicatie is daarbij het toverwoord.

We nemen deze vier zaken even met u door:

• Flexibiliteit: elke dag elke cursist welkom om welke cursus dan ook te komen doen - kan het nog flexibeler - en.. vandaag bellen, morgen beginnen.

• Kwaliteit: onze relaties hebben in evaluaties van hun cursisten nog nooit zulke hoge waarderingen gekregen (gemiddeld 20 procentpunten hoger) voor kwaliteit tijdens én na de cursus (cursisten zijn na een ITC véél vaardiger dan na een klassikale cursus).

• Tevredenheid: zie hierboven onder ‘kwaliteit’, en verder: tevreden over de individuele methode, het (eigen) tempo van de cursus, de hoeveelheid van onderwerpen, de kennis en ervaring van de coaches, etc. etc.

• Praktijkgerichtheid: door de individuele aanpak is elke praktijksituatie te bespreken, de coaches geven maximaal drie dagen per week cursusbegeleiding en zijn in de overige tijd ‘praktizerende’ automatiseerders, het materiaal is opgebouwd rondom realistische situaties uit de kantoorautomatisering (vraag gerust ons materiaal ter inzage), etc. etc.

Deze vier factoren zijn dus juist onze sterkste kenmerken, zoals u wellicht uit het voorgaande al hebt kunnen opmaken. Want deze eigenschappen zijn voor Scharpff Consultancy en de partners in het Wizard Network een filosofie geworden in de afgelopen jaren. En de relaties die reeds zaken met ons doen zullen u bevestigen dat Scharpff Consultancy uw beste keus voor de toekomst is.